Zijn de bijdragen van onderafdelingen aan de hoofdprocessen te zien als leverancier-inspanningen?

Wanneer een afdeling een (deel van een) proces uitvoert dat niet direct van invloed is op de kwaliteit die aan de klant wordt geleverd kan een dergelijke afdeling inderdaad worden beschouwd als een interne toeleverancier. Denk daarbij aan een IT afdeling die voor bestandsbeheer zorgt of bij een tekenkamer die voor tekeningenbeheer verantwoordelijk is. Door middel van interne audits wordt dan periodiek bekeken of de interne procedures op zo'n afdeling waarborgen dat de vereiste kwaliteit geleverd wordt en of deze procedures gevolgd worden.