02
I/T

Digitale transformatie

Digitale transformatie in bedrijven, inzichten, aanpak, voorbeelden, trends & tips

Wat is digitale transformatie in de praktijk? Digitale transformatie is het overschakelen op en het doelmatig gebruiken van digitale middelen ter verbetering van de prestaties. De digitale transformatie betekent een mega versterking van de communicatie tussen mensen en tussen organisaties door de grotere reikwijdte, de veelsoortigheid en de communicatieve kracht van digitale middelen en verbindingen.

Wat is digitale transformatie?

Twee definities

  • Digitale transformatie is het overschakelen op en het doelmatig gebruiken van digitale middelen ter verbetering van de prestaties.
  • Digitale transformatie betekent voor een organisatie dat men digitale middelen voluit gaat benutten om concurrentievoordeel te realiseren.

Betekenis

Digitale middelen zijn de social media, apps, mobile, big data, intranet en internet. Kortom alle digitale manieren waardoor mensen, bedrijven en dingen verbonden zijn. Veel daarvan is nog in volle ontwikkeling.
Het bijzondere van de digitale transformatie zit in het netwerk van digitale verbindingen dat mensen met steeds meer andere mensen, bedrijven, toestellen en kennis, tot communicatie en interactie brengt.
Mensen leefden en werkten altijd al in netwerken. De snelle verdichting, de grotere reikwijdte, de veelsoortigheid en de communicatieve kracht van de digitale verbindingen in deze netwerken betekenen een quantum sprong.

Digitale transformatie. Hoe aanpakken?

Onze wereld is een digitale wereld aan het worden. Bedrijven hebben geen keus. Het is digitaliseren of ten onder gaan.

Hier volgen de 4 stappen die er toe doen. Voor meer zie de checklist en de trends.

  1. Interne communicatie

    Ondersteun interne communicatie en projectmanagement met digitale hulpmiddelen. Zie De App-groepjes organisatie

  2. Communicatie met de klant

    Ontwikkel de digitale interactie met klanten. Denk aan een goede Online klantenservice: Vier tips en een steengoed filmpje. Speel in op beleving en gemak.

  3. Innovatie

    Innovatie in de digitale wereld : Maak met digitale tools innovatie, productontwerp en fabricage eenvoudiger, sneller, goedkoper en flexibeler.

  4. Marketing en de inzet van big data

    Big data marketing grijpt de macht De voorbeelden tonen de mogelijkheden, de valkuilen en de 'lessons learned' in de praktijk.

Checklist digitale transformatie. Wat en hoe?

Handleiding digitale transformatie 1.

Hier volgen de factoren die er toe doen in de vorm van een checklist. Elk van de zeven factoren wordt toegelicht met een kort artikel met een voorbeeld.
Vuistregels bij de aanpak zijn: Sluit aan bij wat al gebeurt in uw organisatie. U hoeft zich niet aan de volgorde van de checklist te houden. Breng elkaar op ideeën; er zijn meer mogelijkheden dan de checklist vermeldt. Stimuleer de voortgang. Zie het als in een proces van cocreatie. Elk team doet wat het kan; dat geldt ook voor de leidinggevenden en voor het topteam.

Handleiding digitale transformatie 2.

Top down sturing en coordinatie is doorgaans een noodzaak om de digitale transformatie in goede banen te leiden.

Begin in uw team of organisatie met een scan van wat al gebeurt. Richt u vervolgens op wat u wilt faciliteren en stimuleren. Is het de klantgerichtheid, de logistiek, de kwaliteit van product of dienst, een betere doorloop van het productieproces met minder uitval of iets anders? Focus is belangrijk! Een goede klantenservice en een vlotte doorloop van het productieproces zijn doorgaans zo belangrijk en ook lastig omdat meerdere onderdelen van de organisatie. Dit kan je niet laten liggen. De verantwoordelijke leidinggevenden moeten dit met elkaar regelen en monitoren. Ook de aandacht van de directie blijkt belangrijk.
Elk van de betrokken teams tot en met het topteam komt met initiatieven. Start met de 'quick wins'. Houd de verantwoordelijkheid in de lijn. Deel de voortgang. Kijk uit met stuur- en projectgroepen! Dat remt de transformatie. Beter een wat rommelig proces, dat van het begin af aansluit bij de lijnorganisatie en de mensen mobiliseert, dan het zoveelste project.

Al doende kunt u de lijst zelf aanvullen, bijvoorbeeld met een van de andere onderwerpen zoals genoemd in de andere secties van deze pagina.

De leiding faciliteert en monitort de transformatie. Sturing gebeurt door een duidelijk strategisch accent aan te geven bijvoorbeeld door te focussen op klantgerichtheid, op innoveren of continu verbeteren.

Zijn de mensen nog niet toe aan zo'n aanpak? Zie dan: De vele digibeten een rem op de digitale transformatie? Hoe ontwikkel je de digitale vaardigheden van je medewerkers?

Wat zijn de Trends?

Met name de volgende 3 trends zijn van belang voor organisaties.

Het eind van deze ontwikkelingen is nog lang niet in zicht. Onvermijdelijk leidt de digitale transformatie tot verandering van businessmodel, organisatieontwerp en bedrijfsvoering. Laat uw organisatie en uw mensen al doende meegroeien met de veranderingen!

Meer informatie digitale transformatie

Zie de selectie van artikelen op deze pagina. De pagina wordt regelmatig geactualiseerd. U blijft op de hoogte van relevante ontwikkelingen, recente ervaringen en ‘lessons learned’.

Trending

digitale-collega
Columns
Human Resources Management

Hoe onze digitale collega’s in de organisatie integreren?

Diversiteit werkt: Haal het beste uit je mensen en hun digitale collega's. Drie voorbeelden.
Mark Boelhouwer
19454
1
digitale-transformatie
Cover stories
Digitale transformatie

De plug&play-organisatie

Succesvol digitaal transformeren net als Philips
Maurits Kreijveld
23936
2
digitale-transformatie
Columns
Digitale transformatie

De menselijke factor binnen de digitale transformatie

De rol van leiders in het digitaal klaarstomen van de organisatie
mario middendorp
15021
0
artificial-mens
Cover stories · Cases
Digitale transformatie

Artificial Intelligence faalt zonder de mens

Blijkbaar is slimme technologie toch nog niet zo slim. Hoe beter? Zes succesfactoren met voorbeelden.
Muriël Serrurier Schepper
26623
1
compute
Cover stories
Digitale transformatie

On demand organiseren en algoritmisch managen. De trends

De organisatie van de toekomst kondigt zich al aan. Wat doen de traditionele organisaties?
Willem Mastenbroek
14170
6
Business-platform
Cover stories · Cases · Boeken
Business model, verdienmodel

Online platformen veroveren de wereld

Het platform als digitaal businessmodel: kenmerken en voorbeelden
Sjors van Leeuwen
41348
0
innovatie
Columns
Disruptie

Innovatie in de digitale wereld

Spelen conform de nieuwe spelregels
Marcel Kuiper
14167
0
concurrentie
Columns
Disruptie

Uber en Airbnb zijn nog maar het begin

'Concurreer met jezelf voordat iemand anders het doet’.
Dirk-Jan de Bruijn InnovatiefOrganiseren.nl
13533
3
Questons And Strategy Solutions
Cover stories
Ondernemerschap

Omnichannel management: De vele wegen naar de klant, welke kiest u?

Trends, tips, succesfactoren, voorbeelden en een test
John Koster
24283
1
Eddie Obeng
Cover stories
Scholing en werk

De verandersnelheid haalt ons leren in! Wat nu?

Opleiding, training en MD na middernacht
Tjip de Jong
13073
2

Tips & Tricks

strategy
Cover stories
IT en Business

De vele digibeten een rem op de digitale transformatie?

Hoe ontwikkel je de digitale vaardigheden van je medewerker?
Aldo de Beunje
14179
0
Algoritmic
Actueel
Digitale transformatie

Algoritmisch management: Taylorisme 2.0 rukt op.

Bevrijding of uitbuiting? Met algoritmen werknemers aansturen en deactiveren
Willem Mastenbroek
13601
8
Jobs
Actueel
Personal Branding

Welk CV wordt als eerste uit de stapel sollicitaties geplukt?

Big data voorspelt wie op sollicitatiegesprek mag komen
Actueel MNGMNTST
21280
1
whatsapp_AP
Columns
Internet en uw bedrijf

De App-groepjes organisatie

Het nieuwe organiseren in de praktijk
Rolf Sterk
19558
0
CV
Columns
Social Media in en om de organisatie

LinkedIn Endorsements, of wat is de waarde van een online CV

De waarde van al die aanbevelingen is twijfelachtig
Maarten Hack
24199
1

Auteurs die meeschrijven aan Digitale transformatie

Zie alle