05
PE

Conflicthantering / Mediation

Typen conflicten en aanpak; inzichten bij bemiddeling, conflicthantering en mediation. Macht en manipulatie als conflictbron.

Richtlijnen voor mediation en het omgaan met conflicten. Het managen van tegenstellingen tussen staf en lijn, centraal - decentraal en in de hierarchie. De onbedoelde dynamiek van conflicten. Voorbeelden uit de praktijk van veel voorkomende conflicten in organisaties zoals het 'oerconflict'. Macht en manipulatie als conflictbron. Tips en inzichten bij mediation, bemiddeling en conflictmanagement.

Typen conflicten

  • Instrumentele conflicten;
    onenigheid over taakverdeling, coordinatie, en het inrichten en afstemmen van werkzaamheden. Goede probleemanalyse, nuchtere expertise en rationele besluitvorming leiden tot een oplossing.
  • Onenigheid over de verdeling van schaarse middelen
    zoals geld, ruimte, tijd. Hierbij past het onderhandelen om tot een compromis te komen.
  • Sociaal-emotionele conflicten
    gaan over gedrag en houding in persoonlijke relaties. Het betreft beelden van elkaar die de relatie verzieken. Door middel van open communicatie over onderliggende gevoelens en irritaties komt met tot begrip.
  • Machtsconflicten gaan over posities
    en de vraag: “Wie heeft het hier voor het zeggen?” Horizontaal spelen vaak territorium- en competentiekwesties; verticaal is er de spanning...



Selectie van de Redactie

conflict
Cover stories · Cases
Conflicthantering / Mediation

Stil conflict boven tafel halen

Zeven vragen om Irritaties, valkuilen en blokkades bespreekbaar te krijgen.
Shirine Moerkerken
21803
0
Waarom topprofessionals experts zijn in ruzie maken
Cover stories
Conflicthantering / Mediation

Ze vechten elkaar de tent uit

Waarom topprofessionals experts zijn in ruzie maken
Marcel J Wanrooy
25349
6
Vastgelopen besprekingen, impasses en crisissituaties - Geen paniek,... doodleuk verder onderhandelen!
Cover stories
Onderhandelen

Vastgelopen besprekingen, impasses en crisissituaties

Geen paniek,... doodleuk verder onderhandelen!
George van Houtem
20564
0
hd-dog-wallpaper-with-a-little-dog-standing-on-the-back-of-a-big-dog-hd-animal-backgrounds
Cover stories
Management modellen

Het oerconflict in organisaties

De dynamiek van Hoog versus Laag
Willem Mastenbroek
41487
41
Onderhandelen als emotie-management - Onderhandelen in het perspectief van het civilisatieproces
Cover stories
Onderhandelen

Onderhandelen als emotie-management

Onderhandelen in het perspectief van het civilisatieproces
Willem Mastenbroek
11787
4

Tips & Tricks

Conficthantering: de gouden tip
Columns
Conflicthantering / Mediation

Wat iedereen moet weten over conflicthantering

De gouden tip
Alexandra van Smoorenburg
11371
0
Hoe krijg ik macht? - Elf regels om macht uit te oefenen
Actueel
Sociale vaardigheden

Hoe krijg ik macht?

Elf regels om macht uit te oefenen
Actueel MNGMNTST
23612
3
10 Tips om een conflict op te lossen - Iedereen heeft zijn eigen conflicthanteringstijl
Actueel
Conflicthantering / Mediation

10 Tips om een conflict op te lossen

Iedereen heeft zijn eigen conflicthanteringstijl
Actueel MNGMNTST
56202
4
Managementgoeroes in 140 tekens - Managen in twittertaal: de top 21 tweets
Columns
Conflicthantering / Mediation

Hoe doorbreek je de tweespalt op een afdeling? (Case)

Creëer een open sfeer
Bert Overbeek
11703
19
De zaak zit muurvast - Impasses bij besprekingen
Cover stories
Onderhandelen

De zaak zit muurvast

Impasses bij besprekingen
Willem Mastenbroek
7418
7

Auteurs die meeschrijven aan Conflicthantering / Mediation

Zie alle