De drijfkrachten achter uw bedrijfsimago. Voorbeelden van succesvol reputatiemanagement. Online reputatiemanagement met de social media. Hoe transparantie bereiken? Tips voor verbetering van de intenne en externe communicatie De zin en onzin van een Reputatie-scan! Klanten actief inschakelen bij uw reputatiemanagement.
Bedrijven met een sterke reputatie presteren beter dan de markt. Ze vinden sneller nieuwe klanten, medewerkers en investeerders en ze houden die ook makkelijker en langer vast. Goed reputatiemanagement is vooral in tijden van crisis cruciaal. De ‘Reputation Economy’ is een feit . De vraag die opdoemt is ‘hoe kunnen wij onze reputatie versterken?’. Het antwoord is geniaal in al zijn eenvoud: ‘betrek je klanten erbij!’
Maar merktrouw bestaat niet, doelgroepdenken heeft geen zin, loyaliteitsprogramma’s werken niet en differentiatie op merkniveau voegt niets toe, want consumenten zien het verschil tussen al die merken toch niet.
Practice what you preach
Reputatiemanagement zou heel ergens anders over moeten gaan, namelijk: alles en iedereen in de stand krijgen om te doen wat ze moeten doen, si...