02
I/T

ICT projectmanagement bij de overheid

Zolang de verantwoordelijkheid vaag blijft gedoemd te mislukken

- Kenmerken van ICT projecten bij de overheid. - Aanpak en handvatten voor ICT-projecten. Praktijkervaringen - Faalfactoren en risico’s bij ICT projectmanagement. Voorbeelden en - IT projectmanagement: trends en tips.

Remedie

De conclusies zijn gebaseerd op de tientallen artikelen en de bijna 200 reacties van ingewijden. De conclusies betreffen de volgende drie factoren.

1. Het patroon van slagen of falen bij ICT projecten

De artikelen beschrijven het hoe en waarom van slagen en falen. In de aanbevelingen is een bepaald patroon te onderkennen. Centraal staat de vraag ' wie is er  verantwoordelijk voor het project'.

Eigenlijk heel vreemd dat deze vraag zoveel onduidelijkheid oproept en dat het maar niet lukt dat goed te regelen. In diverse bijdragen wordt dan ook gesteld dat het in het belang van betrokken partijen is om de verantwoordelijkheid voor slagen of falen juist vaag te houden. Daar worden vele redenen voor aangevoerd. Een kleine bloemlezing.

2. Waarom de verantwoordelijkheid voor slagen of falen vaag blijft

  • Zolang je als ICT-leverancier niet op je prestaties wordt afgerekend heb je alle vrijheid en kan niemand je wat maken.
  • Commercieel is de huidige situatie de beste oplossing want je kan blijven declareren.
  • De organisatie van de overheid met zware stafafdelingen en de neiging tot spreiding en opdelen van verantwoordelijkheid maakt dat nergens de verantwoordelijkheid wordt opgepakt. Zo kan iedereen zijn gang gaan en kan je je altijd verbergen achter: 'Het is de organisatie' of 'Het is de cultuur' of 'Het is zo complex' of 'Ik heb nog gewaarschuwd'. 
  • Ons kent ons, we gaan niet moeilijk doen. Laten we het vooral gezellig houden.
  • Als men ons het vuur aan de schenen legt dan roepen we gewoon ‘Het is een zeer complexe materie. Nader onderzoek is gewenst’.
  • Een commissie, een coördinator, een stuurgroep of een BIT erbij is prima! Want hoe meer er verantwoordelijk zijn, hoe minder verantwoordelijk men is. "Ik kan het niet helpen want..." of "Ik heb nog zó gezegd.....".

Zolang deze ontsnappingen getolereerd worden zal ICT bij de overheid niet op orde komen.

3. De remedie in drie punten:

  1. De opdrachtgever zelf is verantwoordelijkheid voor het resultaat.
  2. De leverancier wordt afgerekend op zijn prestaties.
  3. Opdrachtgever en leverancier zetten het project zodanig op dat het transparant en stap voor stap tot het gewenste resultaat leidt. Bij voorkeur zodanig dat elke stap een bruikbare waarde oplevert

Punt 1 is de essentie. De sleutel en de hefboom tot verbetering is de opdrachtgever! Zolang de opdrachtgever de verantwoordelijkheid voor het project niet daadwerkelijk oppakt, zolang is het dweilen met de kraan open.

"Het is zo complex....."

Reken maar dat er veel verzet tegen deze aanpak komt. Gelukkig weten we al hoe dat gaat. "Deze materie is veel te complex voor zo’n aanpak.

Selectie van de Redactie

gebeten=hond
Columns
Overheid

De weg geplaveid naar volgend ICT debacle bij de overheid?

Het spel van elkaar de bal toespelen en in de luwte houden.
Willem Mastenbroek
17388
16
Drie redenen waarom ZP'ers de wind mee hebben in crisistijd
IT en Business

ICT- malaise overheid oplossen? Hou het simpel!

Ieder jaar gaat nog 5 miljard euro in rook op
Ton Verbeek
27314
16
crowbar
Cover stories · Interviews
Overheid

Open data: dé koevoet voor overheidsinnovatie

Interview met de president van de Algemene Rekenkamer: Saskia J. Stuiveling
Dirk-Jan de Bruijn
19751
0
f029dfc4-3ff3-42a0-acee-07939e897686
Cover stories · Cases
ICT & Internet

ICT-projecten komen in de problemen omdat het ICT-projecten zijn

Het SPEER project: 10 jaar werk, €900 miljoen en mislukt.
Nico Viergever
48975
33
De digitalisering van de dienstverlening van de overheid
Cover stories
ICT & Internet

Digitaal zaken doen met de overheid

Wat leren we van de fouten uit het verleden?
Dirk-Jan de Bruijn
23046
0
begroeit
Columns
Projectmanagement

Grip op overheidsprojecten met veel externen

Voorkom het mislukken van projectmanagement!
Kees Groeneveld MBA RI QC
25201
6

Tips & Tricks

simple
Columns
ICT & Internet

ICT projectmanagement overheid. Keep it short & simple.

Maar wél met begrip van de complexiteit!
Dirk-Jan de Bruijn
14401
1
EXCUUSTRUUS
Columns
IT en Business

De ICT stuurgroep als excuustruus

Een andere kijk op falende ICT-projecten
Peter Vlaanderen
13833
1
Acht gouden regels bij IT-investeringen - De acht Raines Regels
Actueel
ICT & Internet

Acht gouden regels bij IT-investeringen

De acht Raines Regels
Redactie ManagementSite
16023
0
ICT en automatisering bij de overheid - Falen is in ieders belang, projecten komen nooit af
Actueel
ICT & Internet

ICT en automatisering bij de overheid

Falen is in ieders belang, projecten komen nooit af
Redactie ManagementSite
18071
4