Waar ligt de nadruk in de kwaliteitsnorm ISO 9000?

ISO 9000 gaat uit van het verbeteren van de bedrijfsprocessen om zo de tevredenheid van de klant te vergroten. Terwijl de vroegere normen meer systeemgericht waren, is de huidige norm juist gericht op een dynamische bedrijfsvoering.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.