Moet je PI's bijhouden op processen waarvan bekend is dat deze goed gaan?

De wetenschap dat een proces goed gaat is veelal uit prestatie-indicatoren (PI's) verkregen, dus kennelijk functioneren deze al.
Niet alle processen hebben PI's nodig. Over het algemeen is het raadzaam de kritische bedrijfsprocessen altijd met PI's onder controle te houden. Ga niet alles meten om te meten, maar meten om iets te weten te komen waar u vervolgens iets mee kunt doen. Er moet dus altijd een goede reden zijn om te meten, want anders is het enkel geldverspilling en dat is geen kwaliteit.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.