Welke prestatie indicatoren bevat het interne processen perspectief over het algemeen?

De prestatie indicatoren in het interne processen perspectief betreffen voornamelijk:
  • personele aspecten zoals tevredenheid, verzuim, verloop enz.;
  • specifieke procesresultaten;
  • aspecten van kwaliteitszorg.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.