Waarom komen kwalitatieve gegevens niet beschikbaar?

De kwalitatieve gegevens bestaan uit het oordeel door de eigenaar van de prestatie indicator en eventuele toelichting, analyse, verbetermaatregelen en prognoses. Deze gegevens zijn niet altijd beschikbaar omdat:
  • de verwachtingen ten aanzien van gereed zetten/aanleveren van gegevens niet helder gecommuniceerd zijn;
  • in veel omgevingen deze verwachting c.q. eis nieuw is en niet alle eigenaren over voldoende vaardigheden beschikken om deze gegevens te produceren;
  • de eigenaar niet alert genoeg reageert of niet genoeg prioriteit hecht.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.