Hoe worden kwalitatieve gegevens juist en volledig?

De eigenaar van de prestatie indicator is verantwoordelijk voor het juist en volledig presenteren van de kwalitatieve gegevens. Als het meetproces tot onvoldoende resultaat leidt grijpt de eigenaar hierop in.

Als de oorzaak bij onvoldoende vaardigheden bij de eigenaar van de prestatie indicator ligt neemt de eigenaar van de card maatregelen ter verbetering. Coaching of nadere instructie kan hiervan een onderdeel zijn. Indien nodig wordt een andere eigenaar aangewezen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.