Waarom is een betrokken top belangrijk?

De Balanced scorecard drijft op de strategie en de strategische doelstellingen van de organisatie en zij brengt de mate in beeld waarin deze doelstellingen behaald worden. Op essentiële punten moeten besluiten tot stand komen. Hiervoor is de top nodig.
De ontwikkeling van de Balanced scorecard vraagt veel tijd en energie.
Een Balanced scorecard die vanuit een dieper organisatieonderdeel (soms gebeurt dit vanuit een informatie- of administratieve afdeling tot stand komt ontbeert de nodige basis en is op termijn tot mislukken gedoemd.