Hoe kan een goede samenhang tussen kwaliteit en Balanced scorecard er uit zien?
De sterke kanten van de onderscheiden instrumenten kunnen samengevoegd worden zodat synergie ontstaat:
- de startdiagnose geschiedt aan de hand van de positiebepaling van het INK, de sterke en zwakke kanten worden bekend;
- de strategie wordt op basis van de handvatten van de Balanced scorecard geformuleerd en vertaald naar scherpe doelstellingen, de prioriteiten in uit te voeren verbeteracties worden op basis van de strategie vastgesteld;
- het bij ISO verankerde klassieke kwaliteitsdenken voorziet in de juiste infrastructuur om de verbeteracties uit te voeren;
- periodiek wordt met de Balanced scorecard monitor de prestaties in beeld gebracht;
- een keer in de paar jaar wordt de zelfevaluatie van het INK uitgevoerd alvorens de strategie wordt geactualiseerd.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.