Welke nieuwe vaardigheden moet het individu aanleren?

Afhankelijk van de bestaande situatie moet het individu bij het werken met de Balanced scorecard de volgende vaardigheden aanleren:

• focussen op de belangrijke prestaties;
• selecteren van activiteiten op basis van de toegevoegde waarde voor de belangrijke prestaties;
• verantwoording nemen voor de belangrijke prestaties;
• verantwoorden van het eigen handelen en presteren.

Voor het ene individu is dit een last, voor het andere individu is dit een lust.