Wat is management?

Onder management vallen de activiteiten die in de volgende vier groepen zijn onder te verdelen:

• PLAN: opstellen van een plan voor de uitvoering van activiteiten en vaststellen van normen en concrete doelstellingen.
• DO: uitvoeren van deze activiteiten.
• CHECK: controleren van de activiteiten op de uitvoering en registreren van de afwijkingen op de norm; meten van de beoogde resultaten.
• ACT: evalueren van de afwijkingen en resultaten en ondernemen van actie.

Het Engelse woord management is afgeleid van de oud Franse ménagement "de kunst van het dirigeren, leiden" en van het Latijnse manu agere "aan de hand leiden". Is leidinggeven de goede dingen doen, managen is de dingen goed doen.