Wat is het doel van een review door klant / distributeur?

Duidelijke performance indicatoren zijn van levensbelang. De klant zal willen weten of de gezamenlijke doelstellingen gehaald zijn (kostenbeheersing, uptime, average time to fix) en hoeveel uw organisatie in de relatie geïnvesteerd heeft. Het account management moet de resultaten in het account plan aangestuurd hebben over alle afdelingen binnen uw organisatie heen. De administratie moet in staat zijn de gevraagde performance indicatoren te volgen en op te leveren, bovendien moet zij in staat worden geacht de kosten middels een roll-up naar klant uit te draaien zodat aangetoond kan worden hoeveel uw organisatie in de desbetreffende klant investeert. Zie ook: Sales Balanced Scorecard.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 206 vragen en antwoorden over Sales.