Wat is rationele klantenbinding?

Rationele klantenbinding is een vorm van binding waarbij geprobeert wordt om een klant ‘fysiek’ te binden. Bijvoorbeeld omdat uw klant voordeel heeft bij de situatie of omdat hij of zij simpelweg geen andere keus heeft. Een voorbeeld van rationele klantenbinding is het verkrijgen van korting afhankelijk van de duur van de relatie met de leverancier.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 67 vragen en antwoorden over Klantenonderzoek.