Wat is het belang van klantbewustzijn?

Klantbewustzijn is belangrijk om meer waarde te kunnen realiseren voor klanten. Een groter klantbewustzijn onder medewerkers is een belangrijke basis voor klantgericht gedrag. Zonder het bewustzijn onder medewerkers dat de wensen en verwachtingen van klanten belangrijk zijn, werk je tevergeefs aan een klantgerichte organisatie. Klantbewustzijn is een belangrijke voorwaarde voor een gedeeld inzicht in de wensen en verwachtingen van klanten.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 67 vragen en antwoorden over Klantenonderzoek.