Wat betekent binding in het klantwaardemodel?

Binding is het derde niveau in het klantwaardemodel. Deze verwachtingen gaan vooral over de relatie die klanten hebben met een organisatie. Zaken als vertrouwen en betrokkenheid spelen op dit niveau een belangrijke rol.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 67 vragen en antwoorden over Klantenonderzoek.