Hoe krijg ik inzicht in de mate van klantgerichtheid?

Inzicht in de mate van klantgerichtheid kan verkregen worden door middel van een klantenonderzoek. Bijvoorbeeld door gedetailleerde informatie te verzamelen over de klantgerichtheid van een afdeling, bijvoorbeeld de klantenservice, of over de algehele tevredenheid van klanten over de diensten, producten of dienstverlening van een organisatie.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 67 vragen en antwoorden over Klantenonderzoek.