Wat is een combinatie klantenonderzoek?

In een combinatie onderzoek, ook wel combi-onderzoek genoemd, wordt zowel de kwantitatieve- als kwalitatieve onderzoeksmethode gehanteerd. Het inzicht in de (on)tevredenheid wordt dan verder uitgediept door in te gaan op achterliggende redeneringen en motivaties. Andersom kan kwalitatief onderzoek ook gebruikt worden onder een selecte groep respondenten, om de belangrijkste onderwerpen voor de vragenlijst van het kwantitatieve onderzoek te definiëren.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 67 vragen en antwoorden over Klantenonderzoek.