Wat is een schriftelijk onderzoek?

Bij een schriftelijk klantenonderzoek krijgen respondenten een schriftelijke vragenlijst opgestuurd. Deze onderzoeksmethode wordt tegenwoordig minder vaak uitgevoerd. Toch is het in sommige gevallen een heel goed alternatief. Bijvoorbeeld in sectoren waarin men niet met een computer werkt. Het is eveneens een goed alternatief indien geen e-mailadressen of telefoonnummers voorhanden zijn, maar wel duidelijk is waar de doelgroep zich bevindt. De vragenlijsten kunnen op meerdere manieren verspreid worden onder respondenten. De vragenlijsten kunnen per post verstrekt worden, maar kunnen ook worden uitgedeeld op scholen, in het openbaar vervoer et cetera. In dat laatste geval kan snel en gemakkelijk een schriftelijke vragenlijst onder de desbetreffende doelgroep worden verspreid, worden ingenomen en kan de data worden geanalyseerd.