Wat is het voordeel van de Net Promoter Score (NPS)?

Het belangrijkste voordeel van Net Promoter Score is de eenvoud. Klantloyaliteit en toekomstige financiële groeien worden beiden met slechts één vraag gemeten. Promoters zullen immers klant bij uw organisatie blijven, terwijl u ook aanwas van nieuwe klanten heeft. Iedere medeweker binnen uw organisatie zal het NPS model na een korte uitleg begrijpen. Daarnaast maakt de populariteit van het model het makkelijker voor marketeers om het model te gebruiken én de resultaten te benchmarken.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 67 vragen en antwoorden over Klantenonderzoek.