Hoe is klantwaarde te vergroten?

Klantwaarde betekent de totale netto opbrengst van een klant óf de waarde die een klant ervaart. In het eerste geval kan de klantwaarde worden vergroot door het financieel potentieel van klanten beter te benutten. Daarvoor is het belangrijk om de juiste klantstrategie te kiezen. U kunt inzetten op het verlengen van klantrelaties, het uitbouwen van klantrelaties of het verkrijgen van nieuwe klanten. In het tweede geval geldt een optimale invulling en uitvoering van het product, dienst of dienstverlening als methode om klantwaarde te vergroten.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 67 vragen en antwoorden over Klantenonderzoek.