Waar moet een onderzoeksenquête aan voldoen?

Bij het uitvoeren van een kwantitatief onderzoek is de enquête een belangrijke succesfactor. Waar moet een enquête aan voldoen? Een aantal belangrijke aandachtspunten op een rij:
  • Welke hoofdonderwerpen neemt u op?;
  • Welke antwoordschaal gebruikt u?;
  • Hoeveel ruimte laat u open voor open opmerkingen in uw enquête?;
  • Hoe communiceert u de enquête naar uw klanten voor een hoge respons?;
  • Hoe communiceert u de resultaten van het onderzoek naar uw medewerkers?;
  • Hoe ontvangt de klant de enquête?;
  • Hoe krijgt u de enquête weer in bezit?;
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 67 vragen en antwoorden over Klantenonderzoek.