Facility Management

Wat is Facility Management? Wat is de toegevoegde waarde van Facility Management? Hoe hebben facilitaire organisatievormen zich in de loop van de jaren ontwikkeld? Wat zijn de kenmerken van een dienstencentrum? Wat zijn de kenmerken van een kostencentrum? Wat zijn de kenmerken van een profitcentrum? Wat zijn de kenmerken van een business unit? Wat zijn de kenmerken van een zelfstandige eenheid? Welke organisatievormen voor facility management zijn de laatste paar jaar te onderscheiden? Welke kenmerken heeft de facilitaire organisatievorm 'desintegrale dienstverlening'? Welke kenmerken heeft de facilitaire organisatievorm 'integrale dienstverlening'? Welke kenmerken heeft de facilitaire organisatievorm 'facilitaire afdeling'? Welke kenmerken heeft de facilitaire organisatievorm 'facilitaire bedrijfseenheid'? Welke kenmerken heeft de facilitaire organisatievorm 'facility operations'? Welke kenmerken heeft de facilitaire organisatievorm 'facilitair bedrijf'? Welke trend is op dit moment te onderkennen met betrekking tot de facilitaire organisatie? Op welke wijze komt een facilitaire organisatie tot stand of hoe wordt deze verder geprofessionaliseerd? Aan de hand van welke structuuraspecten van een primaire organisatie kan de facilitaire dienstverlening worden gestructureerd? Aan de hand van welke aspecten van de aard van een primaire organisatie kan de positie en invulling van de facilitaire organisatie worden bepaald? Wat wordt verstaan onder een regieorganisatie? Wat is FaaS? Wat wordt verstaan onder CIRM? Wat zijn de resultaten van professionalisering van de facilitaire organisatie?

Wat is een facilitair front office? Op welke manier kan een facilitair front office het contact met klanten optimaliseren? Wat is een facilitair back office? Wat is in essentie de relatie tussen het facilitair front office en het facilitair back office? Welke specifieke factoren spelen een essentiële rol bij de organisatorische werkwijze klant - front office - back office? Welke rol heeft een fysiek facilitair meldpunt in het front office? Welke motieven zijn er om een fysiek facilitair meldpunt in te richten? Wat zijn kritieke succesfactoren voor het goed functioneren van het facilitair meldpunt? Wat zijn de belangrijkste knelpunten die kunnen optreden bij het invoeren van een facilitair meldpunt? Welke stappen moeten worden ondernomen om een facilitair meldpunt in te voeren? Welke partijen zijn betrokken bij het inrichten van een facilitair meldpunt ?

Wat is de doelgroep van een facilitaire Dienstverlenings- en ActiviteitenGids? Wat zijn motieven om een Dienstverlenings- en ActiviteitenGids in uw organisatie in gebruik te nemen? Welke kritieke succesfactoren gelden voor (de opzet van) een Dienstverlenings- en ActiviteitenGids? Welke stappen moeten worden gezet om een facilitaire Dienstverlenings- en ActiviteitenGids in te voeren? Welke partijen zijn betrokken bij de opzet en evaluatie van een Dienstverlenings- en ActiviteitenGids?

Wat is een facilitair Service Level Agreement? Wat zijn motieven om met facilitaire Service Level Agreements te gaan werken? Wat is het verschil tussen een Dienstverlenings- en ActiviteitenGids en facilitaire Service Level Agreements? Wat zijn kritieke succesfactoren voor het gebruiken van facilitaire Service Level Agreements? Welke stappen moeten worden gezet om facilitaire Service Level Agreements in te voeren? Hoe bepaal je de kwaliteit van een dienst?

Wat is een Facility Management Informatie Systeem (FMIS)? Waarvoor wordt een FMIS gebruikt? Welk soort organisaties maken gebruik van een FMIS? Welke functionaliteit kan een FMIS een organisatie bieden? Welke soorten FMIS systemen zijn in de markt verkrijgbaar ? Wie zijn de gebruikers van een FMIS in een organisatie? Welke kosten zijn gemoeid met de aanschaf en implementatie van een FMIS? Wat zijn belangrijke aandachtspunten bij de aanschaf en implementatie van een FMIS? Wat zijn de voordelen voor de (facilitaire) organisatie van het gebruik van een FMIS? Wat zijn de marktervaringen met FMIS ? Waar kan ik een FMIS aanschaffen? Welke alternatieven zijn er voor het gebruik van een FMIS? Wat zijn de belangrijkste risico's bij de aanschaf en invoering? Hoe organiseer ik het beheer? Wat zijn de voordelen als een FMIS met het intranet wordt verbonden? Welke valkuilen zijn er bij de aanschaf en implementatie van een FMIS?

Wat verstaan we onder inkoop? Wat is het nut van het definiëren van inkoop? Wat verstaan we onder inkoop vanuit de praktijkbenadering? Waar heeft inkoop betrekking op? Waarom moeten we een inkoopbeleid opstellen? Wat is inkoopbeleid? Wat is een inkooporganisatie? Wat is strategische inkoop? Wat is de tactische inkoop? Wat is operationele inkoop? Wat zijn inkoopdoelstellingen? Welke activiteiten vallen onder het inkopen? Wat is initiële inkoop? Wat is wordt verstaan onder de 'bestelfunctie'? Welke activiteiten hebben de meeste invloed op de integrale kosten? Welke inkooporganisatievormen zijn er? Hoe functioneert een centraal gecoördineerde inkooporganisatie? Hoe functioneert een centrale inkooporganisatie? Hoe functioneert een decentrale inkoopfunctie? Wat is een productgroepindeling vanuit inkoop perspectief?

Wat wordt verstaan onder het uitbesteden van facilitaire diensten? Welke voordelen heeft het uitbesteden van facilitaire diensten? Welke nadelen heeft het uitbesteden van facilitaire diensten? Welke kritieke succesfactoren zijn van belang voor het welslagen van uitbesteding van facilitaire diensten? Welke stappen moeten worden doorlopen bij het uitbesteden van diensten?

Wat wordt verstaan onder maincontracting? Welke voordelen levert maincontracting de uitbestedende partij op? Welke strategische risico's en valkuilen zijn verbonden aan maincontracting? Wat doet een maincontracting organisatie? Wat is de gemiddelde contractduur tussen opdrachtgever en maincontractor? Welke modellen van maincontracting worden in de praktijk gehanteerd? Wat zijn aanverwante termen van maincontracting? Voor welke organisaties is maincontracting geschikt? Wat is de stand van zaken in de Nederlandse maincontractingmarkt? Met welke stappen kan het vinden en contracteren van de juiste maincontractor verlopen?

Wat wordt verstaan onder shared services? Wat zijn voor facilitaire organisaties voordelen van shared services? Wat zijn voor facilitaire organisaties nadelen van shared services?

Wat wordt verstaan onder parkmanagement? Welke voordelen zijn te behalen met de toepassing van Parkmanagement? Welke nadelen kunnen een rol spelen bij de toepassing van parkmanagement? Welke factoren zijn van belang om Parkmanagement succesvol toe te passen? Parkmanagement: een nieuw instrument? Waar kan men Parkmanagement toepassen? Welk stappenplan moet men hanteren bij de implementatie van parkmanagement? Op welke wijze kan men bewust worden van de meerwaarde van parkmanagement? Hoe kan men het beste de wensen en eisen inventariseren? Welk servicepakket kan men samenstellen? Welke organisatorische en financiële opzet kan men het beste hanteren? Welke ruimte is nodig om de onderdelen van parkmanagement te verrichten, welke fysieke consequenties kan men hierin vaststellen? Welke organisatievorm kan men hanteren bij het implementeren van parkmanagement? Wat is het belang van exploiteren en optimaliseren wanneer parkmanagement is geïmplementeerd? Wat is de relatie tussen Parkmanagement en Facility management?

Wat wordt verstaan onder Design, Build, Finance, Maintain and Operate (DBFMO)? Wat zijn voordelen van Design, Build, Finance, Maintain and Operate (DBFMO)? Wat zijn nadelen van Design, Build, Finance, Maintain and Operate (DBFMO)? Wat is een consortium? Wat wordt verstaan onder Publiek Private Samenwerking (PPS)?

Waarom facilitaire kengetallen en benchmarking? Wat verstaat men onder facilitaire kengetallen? Wat zijn trends in de facilitaire kosten per werkplek per fte? Welke ratio's worden bij facilitaire kengetallen gehanteerd? Met welke kantoorkosten per fte kan worden gerekend? Met welke facilitaire kosten per werkplek per fte kan worden gerekend? Wat verstaan we onder facilitaire benchmarking? Wat is de NEN-2748 voor een normering? Waar staat de NPR-2744 voor? Welke ambitieniveaus voor kostenvergelijking zijn via de NEN-2748 realiseerbaar? Voor welke doelgroep is de NEN-2748? Hoe is NEN-2748 opgebouwd? Waar zijn de Huisvesting Servicekosten voor huurders in de NEN-2748 gerubriceerd? Hoe zijn huisvestingsalternatieven als huren, leasen en kopen via de NEN-2748 te vergelijken? Waarom zijn middelen en diensten in één functiecategorie bijeen genomen in de NEN-2748? Is de NEN-2748 ook van toepassing bij een 'handelshuisformule' voor organisaties met bijvoorbeeld een zelfstandig Facilitair bedrijf of een eigen Vastgoed bedrijf? Hoe zijn alternatieven bij verschillende vormen van outsourcing via de NEN-2748 te vergelijken? In hoeverre geeft de NEN-2748 inzicht in de prijs/kwaliteit verhouding? Is er een onafhankelijke overkoepelende organisatie voor facilitaire benchmarking? Waar zijn de (veranderingen) in NEN-normering in te zien? Sluit de NEN 2748 aan op een internationale normalisatie?

Catering uitbesteden of in eigen beheer? Waarmee moet rekening worden gehouden bij de uitbesteding van bedrijfscatering of de overstap naar een andere bedrijfscateraar? Wat is de betekenis van de catering contractvorm Wat is de betekenis van de catering contractvorm "gesloten boek"? Wat is een sociaal catering pakket? Wat gebeurt er met het cateringpersoneel indien er een andere contractcateraar binnen het bedrijf komt? Wie is er bij een cateringcontract verantwoordelijk voor het naleven van de hygiëne wetgeving? Mag een bedrijfsrestaurant opengesteld worden voor andere bedrijven op hetzelfde bedrijvenpark? Hoe zit het met het assortiment en de kosten?

Wat is schoonmaken? Wat houdt dagelijks onderhoud en periodiek onderhoud in? Wat zijn schoonmaak productienormen en welke normen zijn gangbaar voor een standaard kantoorgebouw? Wat zijn kengetallen binnen de schoonmaakbranche? Wat kunnen argumenten zijn om schoonmaakonderhoud uit te besteden? Wat kunnen argumenten zijn om schoonmaakonderhoud in eigen beheer uit te voeren? Welke fasen moeten worden doorlopen bij een aanbestedingsprocedure voor schoonmaakonderhoud? Wat is een schoonmaakbestek en het belang ervan? Hoe kan de kwaliteit van de uitvoering van schoonmaakonderhoud worden gecontroleerd? Wat houdt het VSR kwaliteitsmeetsysteem in? Wat kunnen mogelijke oorzaken zijn wanneer men niet tevreden is over de uitvoering van het schoonmaakonderhoud?

Wat is riskmanagement? Tegenwoordig zijn ondernemingen toch tegen bijna elk risico te verzekeren? Moet elke onderneming een Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) laten uitvoeren? Worden alle risico's die een onderneming loopt in een Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) meegewogen? Is er een verzekeringsrisico bij het ontbreken van een Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) laten uitvoeren?

Hoe richt ik voor mijn onderneming de beveiliging in? Mijn werkgever heeft camera's in het magazijn aangebracht. Mag dat zomaar? Laat een Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) zien hoe de beveiliging van een organisatie moet worden georganiseerd? Mag de werkgever het personeel dat 's avonds naar huis gaat fouilleren? Welke maatregelen kunnen helpen tegen overlast van zwervers en vandalen? Is toegangscontrole een juist middel voor een goede beveiliging? Mag ik een toegangscpontrole systeem gebruiken om te controleren hoe laat medewerkers zijn begonnen met het werk? Wat kan ik doen om een overval te voorkomen? Wat kan ik doen tijdens een overval? Hoe krijg ik mijn veiligheidssituatie in beeld? Welke preventieve maatregelen verminderen de kans op inbraak? Welke preventieve maatregelen verminderen de kans op brand? Wat kan ik doen tegen interne criminaliteit? Wat moet de werkgever doen bij het vermoeden van diefstal door de werknemer? Onder welke voorwaarden is na diefstal ontslag op staande voet mogelijk? Kan ik een schadevergoeding voor winkeldiefstal eisen? Hoe is diefstal door werknemers te voorkomen? Wat kosten maatregelen tegen winkeldiefstal?

Hoeveel bedrijfshulpverleners dienen in een gebouw aanwezig te zijn? Wie is verantwoordelijk voor de bedrijfshulpverlening in een verzamelgebouw? Ben ik als bedrijfshulpverlener aanvullend verzekerd? Kan mijn werkgever mij verplichten tot de functie van bedrijfshulpverlener? Over welke vaardigheden moet een bedrijfshulpverlener beschikken?

Wat verstaat men onder Corporate Real Estate? Waarom een Corporate Real Estate Strategie formuleren voor uw organisatie? Wat wordt er bedoeld met Corporate Real Estate Management (CREM)? Op welke manier kan vastgoed een positieve bijdrage leveren aan het bedrijfsresultaat? Om welke vastgoed kostenposten gaat het bij de CREM filosofie? Op welke vastgoed exploitatiekosten is op korte termijn over het algemeen aan kosten te besparen (in tijden van recessie)? Welke vastgoed kostencomponenten leveren op de lange termijn een blijvend kostenvoordeel op? Zijn de kosten van vastgoed hoog? Waaruit bestaan de servicekosten als een kantoor wordt gehuurd? Binnen welke termijn dient een servicekosten afrekening te worden opgesteld?

Wat verstaat men onder kantoorinnovatie? Leidt kantoorinnovatie altijd tot eenzelfde oplossing? Wat zijn de voordelen bij het toepassen van kantoorinnovatie? Welke voordelen zijn er bij het toepassen van kantoorinnovatie? Welke voordelen zijn er vanuit het huisvestingsperspectief bij het toepassen van kantoorinnovatie? Welke voordelen zijn er bij kantoorinnovatie in sociaal-culturele zin? Welke financiële voordelen zijn er bij het toepassen van kantoorinnovatie? Voor wie is kantoorinnovatie geschikt? Is kantoorinnovatie alleen interessant voor dynamische organisaties? Hoe zijn de ervaringen met kantoorinnovatie? Waarom draait kantoorinnovatie? Wat bedoelt men bij kantoorinnovatie met het begrip Communicatie? Wat bedoelt men bij kantoorinnovatie met het begrip Concentratie? Wat bedoelt men met het begrip CoCon kantoor? Wat bedoelt men bij kantoorinnovatie met het begrip Kloostertuin-kantoor? Wat maakt een kantoor tot een flexwerkplek? Wat is een wisselwerkplek? Wat bedoelt men bij kantoorinnovatie met het begrip Concentratieruimte? Wat bedoelt men bij kantoorinnovatie met het begrip thuiswerkplek? Wat bedoelt men met het begrip 'informele communicatie'? Wat wordt bedoeld men met het begrip Combi Concept? Wat bedoelt men met het begrip Activiteiten Gerelateerde Werkomgeving? Wat bedoelt men bij kantoorinnovatie met het begrip outputsturing? Welke eisen worden gesteld aan het vastgoed om kantoorinnovatie te implementeren? Is kantoorinnovatie nu een kwestie van producten, van oplossingen of van een proces? Wat zijn de mogelijke nadelen van open werkruimtes? Welke factoren zijn het meest schadelijk voor de werkmotivatie? Welke inrichtingscomponenten moeten in een succesvolle kantoorinnovatie omgeving toegepast worden? Wat kost een kantoorwerkplek? Hoe kom je tot een geslaagde implementatie van kantoorinnovatie? Wat bedoelt men bij kantoorinnovatie met het begrip draagvlak? Moet iedereen meedoen wanneer een organisatie besluit over te gaan tot kantoorinnovatie? Welke diensten zijn beschikbaar bij het ontwikkelen en realiseren van kantoorinnovatie? Wat is de doorlooptijd van een kantoorinnovatie traject? Welke nadelen kleven er aan kantoorinnovatie? Welke negatieve associaties en vooroordelen doen de ronde met betrekking tot kantoorinnovatie op directieniveau en wat is er aan te doen? Welke (voor)oordelen bestaan er over kantoorinnovatie? Hoe kunnen (voor)oordelen over kantoorinnovatie worden aangepakt? Hoe ga je bij kantoorinnovatie om met territoriumdrift van medewerkers? Hoe kan rendement van kantoorinnovatie worden gemeten?

Wat zijn geldende termijnen voor de levensduur van een gebouw? Waarom dient gebouwonderhoud plaats te vinden? Welke soorten gebouwonderhoud zijn noodzakelijk? Welke stappen worden doorlopen bij aanbesteding van technisch onderhoud?

Waarom een bedrijfsverhuizing? Hoe ziet de planning van een verhuisproject eruit? Wat is een 'verhuis quick scan'? Wie hebben er zitting in een verhuisprojectteam? Welke functie vervult een verhuisprojectteam? Hoe ziet een (algemeen) stappenplan van een verhuizing eruit? Op welk moment een verhuisprojectteam bij een nieuwbouwproject? Een bedrijfsverhuizing in eigen beheer uitvoeren of uitbesteden? Welke kansen biedt een bedrijfsverhuizing? Welke risico's zijn er bij een bedrijfsverhuizing? Waar dien ik als opdrachtgever op te letten bij een bedrijfsverhuizing?

Wat is de kwaliteit van de facilitaire dienstverlening? Hoe wordt de kwaliteit van de facilitaire dienstverlening gemeten? Hoe kan de kwaliteit van de facilitiare diensten geborgd worden? Via welke methoden kan de kwaliteit van de facilitaire dienstverlening worden gemeten?

Wat is MVO? Waarom doen organisaties aan MVO? Wat draagt MVO bij aan de crisistijd? Kan je als organisatie geadviseerd worden over MVO? Waarom is MVO een opkomende trend in het bedrijfsleven?

Wat houdt het Nieuwe Werken in? Wat levert het Nieuwe Werken op? Wat zijn de nadelen van het Nieuwe Werken? Wat zijn de grote belangen bij het Nieuwe Werken? Welke mogelijkheden biedt het Nieuwe Werken voor Nederland?