Kennismanagement

Wat is kennismanagement? Hoe kan de geschiedenis van kennismanagement worden getypeerd? Wanneer gaan medewerkers slim om met kennis? Wanneer gaat een organisatie slim om met haar kennis? Waar richt kennismanagement zich op? Welk effect heeft kennismanagement op organisaties? Waarop meet je effecten van kennismanagement? Kun je wel bewijzen dat kennismanagement tot effecten leidt in de prestaties van de organisatie? Wat kost kennismanagement? Wat zijn voorbeelden van kennismanagement initiatieven? Is kennismanagement iets nieuws? Is kennismanagement een aparte discipline? Zijn er specifieke sectoren die meer baat hebben bij kennismanagement? Is kennismanagement niet vooral iets voor grote bedrijven? Welke bedrijven zijn toppers op het terrein van kennismanagement in Europa? Is er verschil tussen de overheid en commerciële bedrijven? Op welke termijn boek je resultaat met kennismanagement? Zijn er kant-en-klare oplossingen voor kennismanagement in een organisatie? Hoe ga ik om met weerstand tegen kennismanagement? Moet ik het wel kennismanagement noemen? Wat wordt bedoeld met een lerende organisatie? Wat is de relatie tussen kennismanagement en een lerende organisatie? Wat is de toekomst van kennismanagement?

Wat is kennis? Wat zijn gegevens en wat is informatie? Bestaat er kennis buiten mensen? Wat bedoelen adviseurs als ze praten over expliciete kennis en ‘tacit’ kennis? Kun je kennis wel overdragen? Kun je kennis eigenlijk wel ‘managen’? Welke kennissoorten worden onderscheiden?

Gaat kennismanagement niet vooral over vastleggen van expertise in documenten of databases? Gaat kennismanagement vooral om het organiseren van netwerken? Gaat kennismanagement om zowel vastleggen van expertise als het organiseren van netwerken?

Wat zijn voorwaarden voor succesvol kennismanagement? Waarom moet uw organisatie aan kennismanagement doen? Welke middelen passen bij uw kennismanagement? Wat motiveert uw medewerkers (willen ze wel)?

Wat belemmert het delen van kennis tussen collega’s? Hoe ga je om met tijdgebrek als barrière? Hoe kan gebrek aan vertrouwen optreden als barrière voor kennisdeling en toepassing? Hoe ga je om met gebrek aan vertrouwen? Wat is het "not-invented-here syndroom"? Hoe ga je om met het "not-invented-here syndroom"? Hoe ga je om met experts die weggaan uit het bedrijf?

Welke processtappen kun je bij kennismanagement onderscheiden? Hoe richt je kennismanagement initiatieven? Waar moet je op letten bij het inrichten van kennismanagement initiatieven? Waar moet je op letten bij het verrichten van kennismanagement initiatieven? Waar moet je op letten bij het berichten over kennismanagement initiatieven? Zijn er fasen te herkennen in de volwassenheid van kennismanagement initiatieven? Is kennismanagement een project of een staffunctie? Welke disciplines moeten betrokken worden bij een kennismanagement project? Wat is de relatie met Human Resource Management (HRM)? Wat is de relatie met training en opleidingen? Wat is de relatie met competentiemanagement? Wat is de relatie met IT-management? Wat is de relatie met kwaliteitsmanagement? Wat is de relatie met de Bibliotheek- en Documentatiefunctie (BIDOC)? Welke discipline moet leidend zijn? Moeten medewerkers aparte opleidingen volgen op het vlak van kennismanagement?

Hebben we een kennismanager nodig? Wat is een kennissteward? Wat doet een kennissteward? Wat moet een kennissteward goed kunnen?

Waarom zijn netwerken van medewerkers en experts belangrijk voor kennismanagement? Wat is een Community of Practice (CoP)? Wat is een ‘Community of Interest’ Welke activiteiten vinden plaats in een CoP? Hoe start je een ‘Community of Practice’? Hoe houdt je een community levend?

Wat zijn vormen waarin kennis kan worden vastgelegd? Wat zijn technieken om een expert zijn / haar kennis te laten verwoorden? Hoe zorg je dat vastgelegde kennis voor de medewerkers toegankelijk wordt gemaakt? Wat komt er kijken bij een ‘push’ strategie? Wat zijn de voor- en de nadelen van de ‘push’ strategie? Wat komt er kijken bij een ‘pull’ strategie? Wat zijn de voor- en nadelen van een ‘pull’ strategie?

Welke instrumenten worden ingezet om te leren van succes en mislukkingen? Wat is een After-action review? Wat is de leercyclus van Kolb? Wat is een project debriefing / post mortem analyse?

Welke instrumenten kun je inzetten om van elkaar te leren? Wat is coaching? Wat is een ‘peer assist’? Wat is collegiale toetsing? Wat is intervisie? Wat is een kennismarkt?

Wat is een wiki? Wat zijn de mogelijkheden van een wiki in een organisatie? Hoe richt ik een wiki in? Wat zijn randvoorwaarden bij het ontwikkelen van een wiki? Noem eens wat namen die als wiki software gebruikt kunnen worden? Wat zijn zoal de rollen rond een wiki? Hoe motiveer ik medewerkers bij te dragen aan een wiki? Hoe motiveer ik medewerkers de wiki te gebruiken? Wat is een bekende valkuil bij de inrichting van een wiki? Wat is Het Nieuwe Werken?

Welke risico's lopen organisaties wanneer experts vertrekken? Welke oorzaken zijn er voor vertrekkende expertise? Is alle expertise van vertrekkende medewerkers cruciaal? Hoe krijg je een overzicht van cruciale kennisgebieden? Een medewerker vertrekt; wat nu? Hoe houd je een goed exitinterview? Welke instrumenten zijn er om expertise voor de organisatie te behouden? Wat zijn voorbeelden van instumenten om kennis te beschrijven? Wat zijn voorbeelden van instrumenten om expertise over te dragen? Hoe beschrijf je leerervaringen als do's en don'ts? Hoe formuleer je 'Frequently asked questions' (FAQ's)? Wanneer gebruik ik 'flow charts' of 'beslissingstabellen'? Wanneer gebruik ik handboeken om kennis van vertrekkende medewerkers in vast te leggen? Hoe werkt 'hard-op-denken'? Wat is de rol van case studies? Wat is een job biografie? Hoe werkt mindmapping? Kan ik experts inzetten als interne docenten? Wat is een 'keep connected initiatief'? Moet je alle expertise van vertrekkende experts wel willen behouden? Wat zijn succesfactoren van een 'leaving expert' traject? Hoe kun je vroegtijdig anticiperen op vertrekkende expertise? Hoe weet ik of een leaving expert traject geslaagd is? Wat zijn de kosten van een leaving expert traject? Wat zijn barrières voor een adequate respons op vertrekkende experts? Hoe erg is het als een expert vertrekt? Hoe organiseer je een effectieve overgangsperiode? Hoe ga ik om met externe experts? Welke randvoorwaarden zijn er aan een leaving expert traject? Wat is de rol van HRM? Wat is de rol van het lijnmanagement? Wat is de rol van de kennismanager? Hoe werken verschillende disciplines als HR, (lijn)management en de Kennismanager samen bij een leaving expert traject? Wat is de rol van de vertrekkende expert? Wat gebeurt er na een leaving expert traject? Is het thema 'leaving experts' een hype?

Hoe kunnen scenario’s helpen bij het leren over de toekomst? Wat is het doel van scenario maken? Waaruit bestaat het resultaat van een scenario project? Wat zijn de voordelen van scenario’s maken? Welke stappen kunnen worden onderscheiden in een scenariotraject? Is scenariodenken altijd een langdurig traject?

Wat wordt bedoeld met ‘Best practice sharing’? Welke niveaus kun je onderscheiden in ‘practices’? Wat valt er onder de term ‘best practices’? Kun je wel spreken over een ‘best practice’? Welke processen komen erbij kijken om ‘best practices’ te delen en te implementeren? Hoe vind je potentiële ‘best practices’? Hoe zorg je dat medewerkers op de hoogte blijven van ‘best practices’? Welke informatie is nodig als je een ‘best practice’ beschrijft? Hoe stimuleer je de toepassing van ‘best practices’?

Wat zijn IT-instrumenten voor kennismanagement? Welke functionaliteiten kun je bieden via intranet ter ondersteuning van kennismanagement? Welke andere soorten IT-applicaties kunnen een rol spelen binnen kennismanagement? Hoe belangrijk is IT binnen kennismanagement?

Wat is Business Intelligence? Waarom is Business Intelligence van belang? Welke toegevoegde waarde kan BI concreet leveren? Welke rol speelt BI bij corporate governance? Wat wordt bedoeld met de Informatiekloof en welke rol speelt BI hierbij? Hoe maakt je van Business Intelligence een succes? Wat is Organizational Intelligence? Wat wordt bedoeld met Competitive Intelligence? Wat is de relatie tussen BI en Customer Relationship Managment?

Wat zijn cockpits & dashboards? Wat is Balanced score carding (BSC) Wat is Business activity monitoring (BAM)? Wat is Corporate Performance Management? Wat is een Data warehouse? Wat is ETL? Wat zijn Datamarts? Wat is Datamining? Wat is Text Mining? Wat zijn dimensies? Wat is de rol van een Indicator binnen BI? Wat betekent OLAP? Wat wordt bedoeld met metadata? Wat is een document warehouse?

Wat zijn belangrijke boeken over kennismanagement? Wat zijn belangrijke internetbronnen?