Wat is een ‘peer assist’?

Een ‘peer assist’ is een proces waarbij een medewerker in korte tijd een aantal collega’s bijeenroept en hun expertise gebruikt om een probleem op te lossen, risico’s in te schatten, alternatieven te onderzoeken. Vergelijk het met een soort ‘red button’ waarop iemand kan drukken en vervolgens geholpen wordt door collega’s. Een aantal organisaties heeft de ‘peer assist’ een formele status gegeven om zo duidelijk te maken dat het een belangrijk onderdeel is van het werk om collega’s te helpen wanneer ze daar behoefte aan hebben.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 177 vragen en antwoorden over Kennismanagement.