Welke risico's lopen organisaties wanneer experts vertrekken?

Organisaties lopen verschillende risico's wanneer niet tijdig wordt geanticipeerd op vertrek van experts. Een eerste risico is een terugval in kwaliteit van geleverde diensten en producten. Deze terugval uit zich in toenemende klachten, herstelkosten, imagoschade. Een tweede risico dat hiermee samenhangt is de continuïteit van processen. Cruciale experts verzorgen vaak een 'smeerolie' rol in organisatieprocessen. De manier waarop ze bepaalde producten of diensten 'vlot de organisatie door krijgen' is heel eigen en impliciet, losstaand van de formele procesgang. Processen duren opeens langer of vergen veel meer inspanning waardoor bijvoorbeeld de interne kosten toenemen.Een ander risico is dat simpelweg onvoldoende capaciteit overblijft om operaties uit te voeren of ten koste van een toenemende belasting van de achterblijvers. Dit uit zich in het feit dat opdrachten gewoon niet kunnen worden uitgevoerd of dat de zittende medewerkers overwerkt of gefrustreerd raken.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 177 vragen en antwoorden over Kennismanagement.