Waar moet je op letten bij het inrichten van kennismanagement initiatieven?

In de eerste plaats op het organiseren van de instrumenten, processen en structuren die passen bij de ambities. Als je kennis vooral wilt laten stromen via communicatie en samenwerking heb je niets aan uitgebreide IT-hulpmiddelen om databases en documenten te ontsluiten. Dan moet je vooral letten op de hulpmiddelen voor communicatie en de faciliteiten die worden geboden aan medewerkers om samen te werken. Daarnaast moet er niet alleen aandacht worden besteed aan de ‘harde’ kant maar ook aan de zachte kant. Is er bijvoorbeeld voldoende aandacht besteed aan de wijze waarop mensen worden beloond voor hun bijdrage aan het slim omgaan met kennis in het bedrijf?