Wat bedoelt men bij kantoorinnovatie met het begrip outputsturing?

Outputsturing is een vorm van honoreren en beoordelen van mensen op hun resultaat in plaats van andere gronden zoals hun lichamelijke aanwezigheid. Organisaties waar men als leiding mensen vooral beoordeelt op aanwezigheid in plaats van op prestaties, hebben een groot probleem als het gaat om kantoorinnovatie. Voor hen is kantoorinnovatie geen geschikt alternatief. Mensen worden binnen een kantoorinnovatieve huisvesting immers zeer mobiel en het wordt voor de chef onmogelijk om te zien of medewerkers netjes om 9.00 uur achter hun bureaus zaten. Sturen op output of andere manieren om prestaties en inzet te kunnen honoreren zijn niet alleen nuttig in Kantoorinnovatie situaties. Zonder een actuele inzet en goede capaciteiten van de leiding op dit gebied wordt de waarneembare kwaliteit van kantoorinnovatie met grote stappen teniet gedaan.
Outputsturing houdt in dat mensen worden beoordeeld op dat wij zij presteren. Het blijft lastig hier meetinstrumenten voor te vinden. Het aantal toetsaanslagen of de dikte van rapporten is immers niet van belang maar juist de kwaliteit die men heeft geleverd en dat is lastig objectief te meten. Een voorbeeld van een geschikte manier kan zijn het meten van de tevredenheid van (interne) klanten, eventueel gekoppeld aan een opgelegde target. Nog beter is het wanneer men als medewerker/ster commitment voelt met de organisatie en andersom, zodat men niet op werkelijk meetbare output maar op vertrouwen en intuïtie kan sturen.
Kortom: een kantoorinnovatief concept kan niet zonder goed functionerend output sturing systeem. Andersom is bij een goed werkende output sturing Kantoorinnovatie een succesvolle tool om meer uit de organisatie te halen. Hierbij is aandacht voor de wijze van beoordelen van personeel van essentieel belang. Het implementeren van zogenaamde SMART (meetbare) afspraken is noodzakelijk om helder te maken op welke wijze de productie van medewerkers wordt gemeten.