Wat is precies inbound en outbound bij telemarketing?

Inkomend telefoonverkeer met verzoeken om informatie of boekingen wordt inbound of passieve telemarketing genoemd; outbound of actieve telemarketing heeft betrekking op het actief telefonisch benaderen van klanten ten behoeve van bijvoorbeeld verkoop. 9 van de 10 calls zijn inbound.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 353 vragen en antwoorden over Marketing Basics.