Wat is de belangrijkste succesfactor voor internet als distributiekanaal?

Ondernemingen met een sterke merknaam slagen er het beste in internet als volwaardig en winstgevend distributiekanaal in te schakelen. Dell Computers had in Amerika al een grote naam opgebouwd als direct seller van computers voordat het bedrijf internet als speerpunt in zijn distributiebeleid koos. Traditionele postorderbedrijven als Wehkamp en Otto en touroperator D-Reizen bouwen via het internet voort op het vertrouwen dat zij bij het grote publiek in tientallen jaren hebben opgebouwd. Touroperator OAD miste de omslag naar een online distributiemodel en ging ondanks een ijzersterke merknaam in 2013 failliet (al maakte het een doorstart).