Hoe kan gedrag van mensen veranderd worden?

Gedrag van individuen wordt bepaald door de samenwerking van persoonlijkheid en van de context, structuur, rolverwachting, middelen, doelstelling en waarden, waarbinnen het individu werkt. Persoonlijkheid ligt vast en kan niet gewijzigd worden: ander gedrag kan alleen gerealiseerd worden door de context waarbinnen het individu werkt te wijzigen of het individu in een andere context te plaatsen. In concreto gaat dit via performance management: duidelijke doelen stellen, feedback geven op performance, waar nodig ondersteund met trainingen, coaching e.d. en uiteraard  beloning voor performance.