Wat houdt het "feitenonderzoek" in tijdens het mediation-proces ?

Na de eerste presentatie van het conflict door beide partijen zal er, als opmaat voor het verzamelen van opties, meer relevante informatie op tafel komen, in de vorm van rapporten, documenten, mondelinge toelichting. Ook een deskundigheidsoordeel kan daar deel van uitmaken. De mediator zal er op toezien dat de neutraliteit van de deskundige gewaarborgd is en dat beide partijen het oordeel zullen respecteren. Getuigen worden niet betrokken in het mediation-proces, zoals dat in bijvoorbeeld minitrial wel het geval is. De mediator zal in deze fase al op zoek gaan naar de belangen die aan de basis liggen van de standpunten van de partijen. Hoofdvraag is dan: wat voor belangen hebben zij bij het bekendmaken van welke informatie. De mediator zal in deze fase vaardigheden als actief luisteren, vraagtechnieken en observeren toepassen. Ook maakt de mediator een verslag, zodat dezelfde informatie voor ieder beschikbaar is.