Zijn persoonlijke van zakelijke conflicten te (onder)scheiden?

De meeste conflicten zijn een combinatie van beide. Vooral als een conflict escaleert krijgt het persoonlijke steeds meer de overhand. In organisaties is dat zichtbaar in: ongewenst verloop, hoog kort frequent verzuim, gebrek aan (spontane) samenwerking, terugval van productiviteit en kwaliteit, en véél roddel. Het is dus niet transparant of een conflict zakelijk is dan wel persoonlijk. Het wordt echter in maatschappelijk opzicht acceptabel geacht om zakelijke argumenten de boventoon te laten voeren. Het vertalen van een conflict in juridische termen is daar ook een manifestatie van, waardoor de schijn van rationaliteit en beheersbaarheid ontstaat. Het is daarom eerder zinvol om persoonlijke van zakelijke elementen van elkaar te onderscheiden, dan een het gehele conflict onder het ene of het andere etiket te brengen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 300 vragen en antwoorden over Mediation.