Welk belang heeft een ondernemer bij het in eigen hand houden van de conflictoplossing?

Met het in handen geven van het oordeel aan een derde, rechter of arbiter, neemt de ondernemer "mentaal afscheid" van het conflict. Er moet maar worden afgewacht welk oordeel, vaak na geruime tijd, op niet-vertrouwde, juridische gronden wordt opgelegd. Het is zijn of haar zaak niet meer. Bij ADR/mediation houdt hij of zij de touwtjes in handen. Door een efficiënte behandeling met korte doorlooptijd kan de ondernemer zich vervolgens weer concentreren op managementtaken.