Op welke manier kunnen de partijen elkanders zienswijze achterhalen?

"Voor een man met een hamer is de wereld een spijker" wil zoveel zeggen als: er bestaat niet zoiets als een objectieve werkelijkheid. Hoe iemand die ervaart is afhankelijk van subjectieve gedachten, ervaring en (voor)oordelen. Het vermogen om de situatie te zien zoals die ander die waarneemt, hoe lastig ook, is een van de belangrijkste vaardigheden van een onderhandelaar. Het stelt in staat het conflict te reduceren en levert vaak de sleutel tot een oplossing.
Het begrip voor het standpunt van de ander is echter niet identiek aan het instemmen daarmee. Dé manier om verschillende zienswijzen aan te pakken, is ze aan de orde te stellen bij de andere partij, op een manier die niet de schuld of de verantwoordelijkheid legt bij de ander.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 300 vragen en antwoorden over Mediation.