Is onbekendheid met mediation voor partijen een probleem?

De praktijk leert dat onbekend onbemind maakt. Partijen moeten ervan overtuigd zijn dat mediation alleen werkt onder de voorwaarde van vrijwilligheid en vertrouwen. Ook moeten zij weten dat de toegang naar het formele rechtssysteem open blijft. Juist door deze garanties zijn partijen in de praktijk bereid om de uitdaging aan te gaan en een innovatieve optie te proberen. Als een partij zich, na voorlichting, niet heeft laten overtuigen, dan heeft mediation weinig zin. Als echt blijkt dat voldoende wil ontbreekt zal de mediator zich er ook niet aan wagen.