Welke vaardigheden moet de mediator kunnen inzetten?

Een zeer essentiële vaardigheid is het vermogen tot actief luisteren. Daarnaast moet de mediator in staat zijn non-verbale communicatie te observeren en te begrijpen. De mediator zal ook communicatief vaardig moeten zijn in het op de juiste manier stellen van de juiste vragen, in het herkennen en herformuleren van zorgen, standpunten en argumenten in belangen, in het samenvatten- waar nodig, in het adequaat omgaan met emotie, in het stimuleren van voorstellen en ideeën, in het doorbreken van impasses. De mediator moet steeds actief en waakzaam blijven, maar moet tegelijkertijd ook weten wanneer de bal voor de voeten van de partijen hoort te liggen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 300 vragen en antwoorden over Mediation.