Wat voor reacties vertonen mensen op conflicten?

Over het algemeen laten mensen twee basisreacties zien, te simplificeren als: vluchten of vechten. Of ze vertonen ogenschijnlijk geen reactie en ontkennen of ontwijken het probleem in de hoop dat het vanzelf verdwijnt. Dat is soms ook daadwerkelijk het geval: sommige problemen lossen vanzelf op. Een andere reactie is de confrontatie of competitie via verbaal of fysiek vechtgedrag. Dat lucht op korte termijn vaak op. Op langere termijn brengt het schade aan, zowel aan de verliezer als aan de winnaar. De confrontatie is maatschappelijk in institutionele banen geleid door het systeem van rechtspraak.