Is mediation identiek aan verzoening?

Mediation is een proces waarbij conflicterende partijen een derde uitnodigen als bemiddelaar op te treden. De bemiddelaar heeft echter geen bindende bevoegdheid, maar hanteert diverse procedures, technieken en vaardigheden om de partijen te ondersteunen in hun onderhandeling om het conflict op te lossen. Of de oplossing inhoudt dat de partijen met elkaar verzoend raken, besluiten zij zelf. Verzoening is geen doel op zich. Mediation is dan ook niet synoniem met verzoening. Doordat de partijen echter technieken krijgen aangeboden om met, in plaats van tegen en langs elkaar te praten, is een bijeffect vaak wel verbetering van de communicatie en de onderlinge verhouding.