Waarom hebben zakelijke conflicten niet zelden ook een persoonlijke component?

Een relatie waarbinnen vertrouwen, begrip, en respect in de loop van de tijd zijn opgebouwd, maken elke nieuwe onderhandeling gemakkelijker en meer efficiënt. Dit geldt niet alleen voor privé-relaties, maar ook voor commerciële transacties en internationale verhoudingen. Zakelijke standpunten worden niet zelden beïnvloed door persoonlijke belangen. Zowel in positieve zin (beide partijen gunnen elkaar voordeel en sluiten een transactie), als in negatieve zin (partijen willen elkaar hard treffen nadat een escalerend conflict is ontstaan).