Waarom is de professionele achtergrond van de mediator niet zo relevant voor de bepaling van diens kwaliteit?

De professionele houding van onafhankelijkheid, neutraliteit en effectief management van het conflict is doorslaggevend voor het succesvol optreden. Relevante kennis van de zaak of branche levert weliswaar efficiency op, immers het aantal vragen om verduidelijking is minder groot, maar is secundair. Levenservaring en communicatieve vaardigheid zijn een belangrijker kwaliteiten. En voor wat betreft vastlegging van het resultaat: een mediator zal in de loop van de tijd dus danig ervaring op doen met het opstellen van vaststellingsovereenkomsten dat een juridische scholing geen absolute vereiste is.