Wat gebeurt er bij de presentatie van de casus tijdens mediation?

Nadat één van de twee partijen een korte presentatie van het conflict heeft gegeven, doet de andere partij hetzelfde. Soms presenteert een vertegenwoordiger, bijvoorbeeld een advocaat de casus. Tijdens de presentatie mogen de partijen elkaar niet onderbreken, ook mogen zij niet reageren op elkaars visie. Wel kunnen er vragen worden gesteld ter verduidelijking. Ook de mediator zal dat doen, maar zal geen ondervraging starten. De mediator is nadrukkelijk regisseur van de procedure. De partijen zullen hun visie op het conflict in dit stadium nog in termen van standpunten verwoorden. Het is vaak voor de partijen de eerste keer dat ze in elkaars aanwezigheid de visie van de ander vernemen. Buiten het feit dat dit informatief is heeft deze fase ook vaak grote psychologische waarde door het "luchten" van emotie. Partijen zien letterlijk het effect van het conflict op de andere partij en stappen zo van hun tijdelijke egocentrisme af. In de regel eindigt hiermee een eerste fase en volgt feitenonderzoek.