Wat lijkt weerstand tegen verandering, maar is het niet?

Gedrag van individuen en groepen dat ontstaat wanneer wel ingezien wordt dat invoering van ssc's nuttig is, maar dat men het gevoel heeft dat de noodzakelijke skills & tools ontbreken.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 186 vragen en antwoorden over Shared service centers.