Wat is het belang van een stabiele IT-infrastructuur?

Cruciaal voor het succes van een ssc is een betrouwbare en goedkope data-uitwisseling tussen de business units en het ssc. Immers in veel opzichten zullen de business units operationeel afhankelijk zijn van data(processing) in een ssc. Als er dan de ervaring of perceptie bestaat dat de data-uitwisseling onbetrouwbaar is en of onredelijk duur, dan zal de BU zich verzetten tegen invoering van een ssc.