Waarover moet de Raad van Bestuur voorafgaand aan implementatie van een ssc besluiten nemen?
Besluiten:
- Wat zijn de doelstellingen die met het ssc gerealiseerd moeten worden, gaat het uitsluitend om kostenreductie of gaat het (ook) om strategische doelstellingen op langere termijn?
- Wie is het meest geschikt om het ssc (in de opbouwfase) te managen?
- Welk type ssc moet gekozen worden?
- Welk draagvlak is nodig bij welke sleutelfiguren?
- Wie stuurt de manager van het ssc aan (toezicht, beoordeling, vaststelling salaris)?
- Is de organisatie en zijn de voorzieningen ssc-rijp?
- Hoe komt het budget van het ssc tot stand. Wie stelt dat vast?
- Welke activiteiten gaat het ssc in welke stappen wel of niet uitvoeren. Wie beslist dat?
- Voor welke bedrijfsonderdelen gaat het ssc wel of niet werken?
- Moet of mag het ssc ook voor derden werken?
- Hoe wordt de overlegrelatie geregeld met de business units/afnemers?
- Volgens welk systeem en op welke basis worden de kosten van het ssc doorbelast aan de afnemers van het ssc?
- Zijn er fiscale en juridische aspecten in het geding?
- Hoe wordt het ssc ingepast in de planning & control cyclus van de onderneming?
- Wie keurt volgens welke procedure de service level agreement goed?
- Hoe worden conflicten tussen de business units en het ssc opgelost?
- Welke aanpassingen moeten worden doorgevoerd in het programma voor management development?
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 186 vragen en antwoorden over Shared service centers.