Wat houdt dat in de competentie om als goed opdrachtgever te kunnen optreden?

Dat de BU-manager de processen in zijn organisatie zodanig kent dat hij weet waar de cesuur gelegd kan worden tussen wat hij kan "outsourcen" naar het SSC en wat hij zelf moet doen, maar vooral ook in welke parameters (zie het SLA) de interface met het SSC gedefinieerd moet worden zodat de BU manager in control blijft over zijn totale business. Daarnaast moet de BU-manager het vermogen hebben om personen die niet hiërarchisch onder hem vallen te motiveren dat te doen wat hij nodig heeft.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 186 vragen en antwoorden over Shared service centers.