Wat zijn succesfactoren voor outsourcing?

Generiek gesteld gelden de volgende succesfacoren:

• Goede communicatie voorafgaand en tijdens het outsourcingproces Door outsourcing ontstaat er een formele scheidslijn in de organisatie. Daarom dient er duidelijkheid te bestaan over de huidige processen (as-is) en de beoogde processen (to-be);
• Neem voldoende tijd voor voorbereiding, selectie en het transitieproject;
• Zorg voor een goed uitgewerkte business case (vanzelfsprekend moet de business case voor de opdrachtgever en de insourcende partij positief zijn);
• Werk tijdens de besluitvormingsfase de motieven voor outsourcing goed uit. Hierop kan tijdens het traject terug gevallen worden. Zorg voor een zakelijke maar coöperatieve relatie met de leverancier(s);
• Denk vooraf goed na hoe de regieorganisatie eruit gaat zien en start met het inrichten van de regieorgansitie voordat de outsourcing een feit is.

Voor succesvolle outsourcing is vanzelfsprekend ook specifieke expertise noodzakelijk rondom inkoop, arbeidsrecht, service management, projectmanagement.