Wat kunnen partijen doen als zij geen overeenstemming bereiken over concrete performancegaranties?
Mogelijkheden daarvoor zijn:
- De insourcer kan ervoor kiezen voor rekening van de outsourcer veel overcapaciteit te leveren, waardoor de kans op slechte performance gereduceerd wordt;
- Risico nemen en verzekeren. Afhankelijk van de risico-aversie van een insourcer kan hij besluiten het risico aansprakelijk gesteld te worden voor een slechte performance gewoon te nemen en zich een goede bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aan te meten, zodat de pijn bij eventueel te betalen schadevergoeding niet al te groot is. De verzekeringspremie betaalt de outsourcer uiteindelijk natuurlijk zelf als onderdeel van de te betalen vergoedingen.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 228 vragen en antwoorden over Outsourcing.